Contact

Identiteit van de dienstverlener

herzadel BV — uitbater van het platform ResaddlePremium, gevestigd in België. Wij brengen kopers en verkopers van tweedehands paardenzadels met elkaar in contact en zijn zelf geen partij bij de koopovereenkomsten die via het platform tot stand komen.

E-mail: herzadel@outlook.com — website: herzadel.com

Contactpunt voor consumenten

Overeenkomstig artikel 12 van de Digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065, «DSA») kunnen gebruikers en consumenten rechtstreeks en snel met ons communiceren via het contactformulier hierboven of via herzadel@outlook.com. De communicatietaal is Nederlands, Engels, Frans of Duits. We bevestigen ontvangst en beantwoorden vragen in de regel binnen twee werkdagen; klachten over inhoud of accounts behandelen we uiterlijk binnen dertig dagen.

Meldingen over mogelijk onrechtmatige inhoud (bijvoorbeeld een vermoedelijk gestolen zadel of een misleidende advertentie) kan je indienen via de knop «Melden» bij elke advertentie of via het formulier hierboven met onderwerp «Melding van onrechtmatige inhoud». Vermeld daarbij de link naar de advertentie, de reden van je melding en je contactgegevens, zodat we je op de hoogte kunnen houden van onze beslissing en van de beschikbare beroepsmogelijkheden.

Contactpunt voor autoriteiten (DSA)

Overeenkomstig artikel 11 van de Digitaledienstenverordening wijzen wij één elektronisch contactpunt aan voor de rechtstreekse communicatie met de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten: herzadel@outlook.com.

Gerechtelijke bevelen tot het verwijderen van inhoud of tot het verstrekken van informatie (artikelen 9 en 10 DSA) worden op datzelfde adres in ontvangst genomen. Voeg steeds de rechtsgrond, de precieze identificatie van de betrokken inhoud of gebruiker en de gegevens van de uitvaardigende autoriteit toe. Aanvaarde communicatietalen zijn Nederlands en Engels. De bevoegde coördinator voor digitale diensten voor ons platform is het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT).

Privacy en gegevensbescherming

Vragen over je persoonsgegevens, inzage, correctie of verwijdering richt je aan herzadel@outlook.com. We reageren binnen dertig dagen. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Meer details vind je in ons privacy- en cookiebeleid.

Geschillen en buitengerechtelijke beslechting

Ben je consument en raken we er samen niet uit, dan kan je een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel) of op het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr. Op onze dienstverlening is het Belgisch recht van toepassing; zie ook onze algemene voorwaarden.